Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта, то есть предложение заключить договор, адресованное каждому. Продавец: Самозанятая Пчелинцева Ирина Сергеевна, ИНН 231408088618. Оформив заказ, Покупатель принимает это предложение, и договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее «Покупатель»), приобретающему товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их полностью.

1.3. Продавец вправе изменять условия оферты на будущее время. Новая редакция размещается на сайте и применяется к заказам, оформленным после её размещения. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления; Продавец сохраняет её и предоставляет по запросу Покупателя.

2. Предмет договора и сведения о товаре

2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товар, представленный в каталоге сайта, а Покупатель оплачивает и принимает его.

2.2. Описание, характеристики и фотографии товара размещены в его карточке. Цвет товара на фотографии может отличаться от фактического из-за настроек экрана Покупателя и освещения при съёмке. Если полученный товар по цвету или оттенку не устраивает Покупателя, он вправе воспользоваться правом на отказ по разделу 6; если товар не соответствует описанию в карточке, применяется пункт 6.6.

2.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается ссылка на страницу с записью о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в соответствующем реестре, а также номер документа, срок его действия и наименование выдавшего его органа. Если товар обязательному подтверждению соответствия не подлежит, в описании указано об этом.

2.4. Гарантийный срок, срок службы и срок годности, если они установлены, указаны в карточке товара. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения товара.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на сайте через корзину. Договор считается заключённым с момента получения заказа Продавцом. Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером заказа, перечнем товаров, ценой, сроком и способом передачи товара.

3.2. Покупатель отвечает за достоверность и полноту данных, указанных при оформлении: имени, телефона, адреса электронной почты и адреса доставки. Продавец исполняет заказ по этим данным. Если товар не доставлен или доставлен с задержкой из-за недостоверных или неполных данных, расходы Продавца на повторную отправку возмещаются Покупателем.

3.3. Если после оформления заказа выяснилось, что товара нет в наличии или его изготовление стало невозможным по причинам, за которые Продавец не отвечает, обязательство прекращается невозможностью исполнения. Продавец сообщает об этом Покупателю не позднее следующего рабочего дня и по выбору Покупателя возвращает уплаченную сумму в полном объёме в срок не более десяти дней либо согласовывает замену или новый срок.

3.4. Заказ, количество товаров в котором явно превышает личные, семейные и домашние нужды и указывает на приобретение для перепродажи, оформляется отдельным договором поставки на согласованных сторонами условиях. Продавец сообщает об этом Покупателю при получении такого заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на сайте в рублях РФ и включают все налоги. Цена товара может меняться; для оформленного заказа действует цена на момент оформления.

4.2. Способы оплаты указаны на странице «Доставка и оплата». Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и контрольно-кассовую технику не применяет. Чек формируется Продавцом в приложении «Мой налог» в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляется Покупателю в электронном виде на указанные им номер телефона или адрес электронной почты.

4.3. Стоимость доставки в цену товара не входит, если прямо не указано иное.

5. Доставка и передача товара

5.1. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка и оплата» и в подтверждении заказа. При предварительной оплате срок передачи товара исчисляется с момента поступления оплаты. Срок изготовления товара по индивидуальному заказу согласуется отдельно и указывается в подтверждении.

5.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента вручения товара Покупателю или указанному им лицу. До этого момента за сохранность товара отвечает Продавец.

5.3. Продавец просит Покупателя осмотреть отправление при получении, по возможности в присутствии представителя службы доставки, и при обнаружении повреждения упаковки, недостачи или повреждения товара потребовать составления акта. Акт службы доставки и видеозапись вскрытия отправления ускоряют рассмотрение обращения. Отсутствие акта или видеозаписи не лишает Покупателя ни одного из прав, предусмотренных законом.

5.4. Продавец фиксирует комплектацию, вес и внешний вид отправления перед передачей его службе доставки. Эти материалы предоставляются Покупателю по запросу и используются сторонами при рассмотрении обращений о недостаче или повреждении.

5.5. Если товар доставлен в согласованный срок, но не был получен Покупателем — не принят у курьера или не забран из пункта выдачи в срок хранения, — товар возвращается Продавцу. Повторная доставка производится в новый согласованный срок и оплачивается Покупателем отдельно. Уплаченная за товар сумма возвращается по правилам пункта 6.10 за вычетом расходов Продавца на возврат отправления.

6. Отказ от товара, возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней, не объясняя причин. Семь дней считаются со дня, следующего за днём получения товара.

6.2. Отказ от товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки и пломбы, полная комплектность. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца — номер заказа, электронный чек, переписку с Продавцом, выписку по счёту.

6.3. Товарный вид считается сохранённым, если товар не имеет следов эксплуатации, не подвергался стирке, глажке, подгонке или иной переделке, не имеет посторонних запахов и загрязнений. Осмотр, примерка и вскрытие транспортной упаковки следами эксплуатации не являются и права на отказ не лишают. Потребительская упаковка сохраняется, если она является частью товара либо если без неё товар не может быть повторно продан, и в карточке товара указано об этом.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем: изделие по индивидуальным меркам или эскизу, с нанесением имени, инициалов, даты, персональной надписи, гравировки или изображения по заданию Покупателя. Изделия, изготовленные вручную и предлагаемые в каталоге без персонализации, а также выбор варианта из типового ассортимента (цвет, размер, комплектация) индивидуально-определённых свойств товару не придают и возвращаются на общих основаниях.

6.5. Индивидуальные параметры заказа Продавец согласует с Покупателем до начала изготовления и сохраняет переписку о согласовании. При отсутствии такого согласования применяется пункт 6.1.

6.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки; замены на товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение; либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать возмещения причинённых убытков. Требование о возврате уплаченной суммы, об уменьшении цены и о возмещении расходов удовлетворяется в течение десяти дней, требование о замене — в сроки, установленные законом, требование об устранении недостатков — в согласованный сторонами срок, но не более сорока пяти дней.

6.7. Для проверки качества товар передаётся Продавцу по его требованию и за его счёт. При споре о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу товара за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение в суде. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу стоимость экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.

6.8. Возврат товара осуществляется любым способом по выбору Покупателя, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом, в том числе через службу доставки или организацию связи. Продавец не вправе требовать личной явки Покупателя. Адрес и способ возврата Продавец сообщает в ответ на обращение не позднее одного рабочего дня.

6.9. При отказе от товара надлежащего качества расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель; риск случайной гибели или повреждения товара за время обратной пересылки также несёт Покупатель. Если обратную доставку по согласованию организует Продавец, её стоимость удерживается из возвращаемой суммы, а Покупателю предоставляется документ, подтверждающий расходы. Стоимость доставки товара Покупателю в цену товара не входит и при отказе от товара надлежащего качества не возвращается. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку в обе стороны несёт Продавец.

6.10. Деньги возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата. Если для возврата необходимы реквизиты Покупателя и он их не сообщил, срок исчисляется со дня получения реквизитов Продавцом.

6.11. Обращения, заявления об отказе от товара и претензии направляются на hello@dobryeruki.store либо через форму обратной связи на сайте. Продавец подтверждает получение обращения и рассматривает его в сроки, установленные законом. В заявлении об отказе просим указать номер заказа и реквизиты для возврата денег. Обращение к Продавцу — право Покупателя, а не условие для обращения в суд.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Покупателя ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте. Данные, необходимые для оформления, исполнения и доставки заказа, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 указанного закона как обработка, необходимая для исполнения договора, стороной которого является Покупатель; отдельного согласия на такую обработку не требуется.

7.2. Отметка «ознакомлен(а) с офертой и Политикой обработки персональных данных» в формах сайта подтверждает ознакомление с этими документами и согласием на обработку персональных данных не является. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок Покупатель даёт отдельной отметкой, по своему желанию; оно не является условием оформления заказа и может быть отозвано в любое время сообщением на hello@dobryeruki.store.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не отвечает за неисполнение или просрочку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями самого Покупателя: указанием недостоверных или неполных данных, отказом принять товар, неявкой за товаром в пункт выдачи в срок хранения. Привлечение службы доставки или платёжного сервиса не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем; свои требования к таким лицам Продавец предъявляет самостоятельно.

8.3. Сроки исполнения обязательств Продавца продлеваются на время, в течение которого Покупатель не предоставил сведения, необходимые для исполнения, либо не принял товар, доставленный по согласованному адресу в согласованное время.

8.4. Стороны действуют добросовестно. Осуществление прав исключительно с намерением причинить вред другой стороне, а равно иное заведомо недобросовестное осуществление прав не допускается. Продавец рассматривает каждое обращение по существу и в установленные законом сроки и готов урегулировать разногласия без суда.

9. Сведения о Продавце

9.1. Самозанятая Пчелинцева Ирина Сергеевна, ИНН 231408088618
Почта: hello@dobryeruki.store